Customer Service Specialist B2B

In deze rol sta je dagelijks in contact met B2B-klanten die rekenen op jouw expertise en klantgerichte aanpak voor hun technische bestellingen en servicevragen. Je werkt in een groeiend en ambitieus bedrijf waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende speler in de B2B-verkoop van professionele machines en technische oplossingen. Vanuit hun moderne vestiging in Gent ondersteunen ze klanten in heel België met advies, productoplossingen en een sterke service na verkoop. Het bedrijf staat bekend om zijn familiale sfeer, intern groeipotentieel en de ruimte die medewerkers krijgen om initiatief te nemen.

Omschrijving Je beheert inkomende klantenvragen via telefoon en mail en zorgt voor een vlotte, professionele opvolging. Je verwerkt bestellingen, stelt offertes op en volgt leveringen nauwgezet op. Je werkt nauw samen met de sales- en technische teams om klanten de juiste oplossingen aan te bieden.

Je volgt serviceaanvragen op, plant interventies in en zorgt voor duidelijke communicatie naar de klant. Je denkt proactief mee over procesverbetering en klanttevredenheid. Je hebt reeds ervaring in customer service; kennis van een B2B-omgeving is een plus.

Je communiceert vlot, klantgericht en professioneel in het Nederlands; elke extra taal is mooi meegenomen. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt het hoofd koel in drukke momenten. Je leert snel bij, neemt ownership en werkt graag samen.

Je bent oplossingsgericht en zoekt graag mee naar de beste service-oplossing voor klanten. Je spreekt niet alleen Nederlands, maar ook van Frans en Engels heb je een stevige basis