カスタマーグロース【AISaaS/AI knowledge Stream】

業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。 業務内容詳細 このポジションは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。 主には「AI ヘルプデスク」等のAI-SaaS製品導入後の顧客に対して、アップセル・クロスセルの推進を担っていただくポジションとなります。

（具体的には） CX（カスタマーエクスペリエンス）領域のFAQ、Chatagentプロダクトを中心としたAI-SaaSプロダクトのアップセル・クロスセルの提案 AI-SaaSプロダクトのリニューアルマネジメント設計と実行 クライアントのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 プロダクト利活用促進に向けて、フィールドセールス、カスタマーサクセス等との各種連携 ポジションの魅力 AI による圧倒的な追い風での急成長事業での経験 エンタープライズ × 超ホリゾンタル(全業種×全部署) × AI-SaaSという日系SaaSにおいて稀有なポジションでの経験 エンタープライズ領域商材でのセールスやカスタマーサクセスの立ち上げ 必須要件 ・エンタープライズセールス、カスタマーサクセス等の顧客接点の経験3年以上 ・前職のポジションにて、トップクラスの成績をだしたという自負のある方 歓迎要件 ・SaaS業界での経験 ・メンバーマネジメント経験2年以上