Customer Service Officer

Ben jij administratief sterk, klantgericht en krijg je energie van het coördineren van logistieke processen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een dynamische en internationale werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer.

In deze veelzijdige functie beheer je klantendossiers van A tot Z en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, logistiek, productie en administratie. Je zorgt voor een correcte opvolging van orders en een optimale klantenservice.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Medewerker

• Registreren, analyseren, controleren en verwerken van inkomende orders in het WMS-systeem
• Opvolgen van inbound- en outboundprocessen en bijhorende administratie
• Correct afhandelen van transport-, douane- en accijnsformaliteiten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
• Intensief samenwerken met de afdelingen logistiek en productie
• Voorbereiden en doorgeven van afgewerkte dossiers aan de facturatiedienst
• Proactief meedenken over procesverbeteringen
• Bachelor- of graduaatsniveau, bij voorkeur binnen een logistieke richting
• Relevante ervaring als customer service
• Sterke administratieve vaardigheden gecombineerd met een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze
• Vlotte communicator die professioneel en klantgericht te werk gaat
• Servicegerichte instelling met een oplossingsgerichte mindset
• Affiniteit met logistiek en energie halen uit een dynamische werkomgeving
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen, ook tijdens drukke periodes
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of
• Duits vormt een meerwaarde
• Vlot overweg kunnen met MS Office, ervaring met MS Dynamics Business
• Central of een WMS-systeem is een plus