Customer Service Representative

Voor een internationale marktleider actief in de bouw- en industriële sector te Ternat zoeken wij een Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het vlot laten verlopen van het volledige order- en offerteproces.

Jouw takenpakket als Customer Service Representative: * Je fungeert als eerste contactpersoon voor klanten en treedt op als interne ambassadeur van de organisatie.* Je stelt offertes op in nauw overleg met de klant, verzamelt de nodige technische en commerciële informatie en licht de voorgestelde oplossingen helder toe.* Je zorgt voor een correcte interne doorstroming van offertes naar de bevoegde technische afdelingen.* Je verwerkt klantorders nauwkeurig in het ERP-systeem en bewaakt een vlotte orderflow.* Je werkt intensief samen met sales en andere interne diensten om een correcte en tijdige levering te garanderen.* Je staat in voor een correcte en stipte facturatie door het verwerken van leveringsdocumenten en facturen.* Je ondersteunt bij het opmaken van rapporteringen en commerciële documenten voor klanten en aankooporganisaties.* Samen met het salesteam bouw en onderhoud je duurzame klantrelaties.

Het ideale profiel als Customer Service Representative: * Je beschikt over een bachelordiploma.* Je hebt ervaring binnen de bouwsector, ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt.* Je bent klantgericht, gedreven en commercieel ingesteld.* Je denkt oplossingsgericht en weet ook in uitdagende situaties het overzicht te bewaren.* Je bent een echte teamspeler die verschillende interne partijen met elkaar verbindt.* Je hebt ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365, SAP) * Je werkt vlot met Microsoft Office en hebt inzicht in CRM-systemen.* Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, met een basiskennis Engels.