Dossierbeheerder Reisbijstand

Zwijndrecht | Dossierbeheerder | Verzekeringen | Voltijds | NL/FR/EN | 1114429 Over de organisatie Voor onze klant, een toonaangevende speler binnen de verzekeringssector, zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder Reisbijstand. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Jouw nieuwe functie Je beheert schadedossiers van klanten die betrokken zijn bij een schadegeval in België of het buitenland, met betrekking tot annulatie- en reisverzekeringen.

Je staat klanten telefonisch te woord bij vragen over hun lopende schadedossier en zorgt voor een duidelijke en klantvriendelijke communicatie. Je beheert het mailverkeer. Je zorgt voor een correcte en tijdige dossierafhandeling.

Je voert bijkomende controles uit van facturaties. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van je dossiers en zorgt voor een efficiënte opvolging.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma in verzekeringen of een aanverwante richting.
• Ervaring binnen schadebeheer of de verzekeringssector is een sterke troef.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en het Engels.
• Ervaring in een reisbureau is een sterke troef.
• Je bent analytisch en beslissingsvaardig.
• Je bent communicatief sterk en voldoende assertief.
• Je bent empathisch en kan je goed inleven in de situatie en verwachtingen van klanten en andere betrokken partijen.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.