Customer Service Representative

Je beheert het volledige orderproces binnen het ERP-systeem en volgt bestellingen op van invoer tot levering. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt een professionele ondersteuning bij vragen, wijzigingen en uitdagingen. Je staat in voor een correcte en nauwkeurige verwerking van klantgegevens.

Je onderhoudt een vlotte communicatie met interne afdelingen zoals productie, logistiek en sales. Je bewaakt afspraken met klanten en zorgt voor een tijdige opvolging van dossiers. Je ondersteunt het sales team bij administratieve opvolging en offertebeheer.

Je behandelt klachten en claims op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier. Je detecteert verbeterpunten in processen en denkt actief mee over optimalisaties binnen de afdeling. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.

Je bent een echte teamspeler en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving. Je behoudt het overzicht en blijft efficiënt werken onder tijdsdruk. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk. Je neemt initiatief en denkt proactief mee over verbeteringen. Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.

Je beheerst het Nederlands, Engels en Duits zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk.