Customer Service Medewerker

Mail je CV naar Jobomschrijving Ben jij een echte organisatietalent met een passie voor klantencontact? Hou je ervan om klanten verder te helpen, dossiers op te volgen en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen vlot verloopt? Krijg je energie van een afwisselend takenpakket waarbij je dagelijks schakelt tussen klanten, sales, productie en logistiek?

Dan is deze functie misschien wel jouw volgende uitdaging. Samen met een hecht en enthousiast Customer Service-team werk je vanuit onze Belgische hoofdzetel in Gistel.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging en klantgerichte aanpak verloopt alles vlot van bestelling tot levering. Klantenservice & orderopvolging Je verwerkt klantorders correct en efficiënt in ons ERP-systeem.

Je volgt bestellingen op en stemt af met productie om levertermijnen te garanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, orders en dringende aanvragen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.

Je zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening. Administratie & commerciële ondersteuning Je controleert en verwerkt offertes. Je houdt prijsinformatie up-to-date in onze systemen.

Je biedt administratieve ondersteuning aan de salesafdeling. Je registreert en volgt non-conformiteiten nauwgezet op. Logistieke coördinatie Je coördineert transporten in samenwerking met onze logistieke afdeling.

Je bewaakt levertermijnen en volgt transporteurs op om tijdige leveringen te verzekeren. Je zorgt voor een vlotte informatiestroom tussen klanten, logistiek en productie. Samenwerking & procesoptimalisatie Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Productie en Logistiek.

Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klantgerichte dienstverlening. Je draagt bij aan de duurzame en toekomstgerichte visie van onze organisatie.

Wie ben jij?

• Jij bent een communicatieve en klantgerichte professional die het overzicht bewaart, ook wanneer het druk wordt.
• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van het Duits is een mooie troef.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een sterk organiserend vermogen en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.
• Je behoudt het overzicht en blijft rustig onder tijdsdruk.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert even goed binnen een team.
• Je bent flexibel, ondernemend en neemt verantwoordelijkheid.
• Je hebt een positieve mindset en steekt graag de handen uit de mouwen.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.