Customer Service Representative

Voor onze klant, een internationale en innovatieve organisatie met een sterke lokale verankering, zoeken we een Customer Service Representative. In deze veelzijdige functie ben je de verbindende schakel tussen klanten, planning, transport en interne afdelingen. Je begeleidt het volledige orderproces en draagt actief bij aan een klantgerichte dienstverlening én de verdere digitalisering van de organisatie.

Jouw taken

• Klanten begeleiden van bestelling tot levering.
• Orders correct verwerken en opvolgen.
• Afstemmen met planning, transport en interne teams.
• Klanten professioneel ondersteunen bij vragen.
• Meewerken aan procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten.
• Prioriteiten bewaken en een vlotte dienstverlening garanderen.
• Ervaring in customer service, ordermanagement of een gelijkaardige functie.
• Klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig en bent een sterke teamspeler.
• Affiniteit met systemen, automatisering en procesverbetering.
• Kennis van exportprocessen en douane is een plus.
• Goede kennis van Nederlands en Engels; basiskennis Frans is vereist.