Meertalige Customer Service medewerker B to B - vast contract

MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!

Onze klant is een internationaal actieve producent in de regio van Dendermonde. Innovatie, kwaliteit en duurzaamheid vormen de basis van hun succes. Om hun customer service team te versterken, zijn zij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer .

Jobomschrijving

Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van het volledige orderproces. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw taken

• Verwerken en opvolgen van klantenbestellingen van A tot Z. Opmaken en administratief beheren van offertes.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Coördineren van leveringen in samenwerking met logistieke en productieafdelingen.
• Registreren en opvolgen van klachten en retouraanvragen.
• Ondersteunen van de commerciële buitendienst.
• Correct beheren van klantgegevens in het ERP-systeem.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de customer service processen.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties.
• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, sales support of een commerciële binnendienst in een productieomgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en houdt moeiteloos het overzicht over verschillende dossiers.
• Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en proactief.
• Je kan goed overweg met MS Office en bij voorkeur ook met SAP of ander ERP-systeem Je functioneert zowel zelfstandig als in teamverband.