Customer Service Medewerker

Voor een bedrijf in Vrasene, gespecialiseerd in de productie en distributie van chocolade, suikerwerk, biscuits en snacks, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Wat mag je van de job verwachten? Je verwerkt de orders van onze exportklanten van A tot Z: van orderinvoer en orderbevestiging tot de levering bij de klant.

Je volgt elk order nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratie van je klantendossiers en de bijhorende exportdocumenten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, transporteurs, externe magazijnen en interne afdelingen. Je volgt de voorraad in de interne en externe magazijnen op en verbetert die flow samen met de andere afdelingen.

Loopt er iets mis, zoals een vertraging of een afwijking? Dan zoek je proactief naar een oplossing. Je ondersteunt het salesteam.

Bijvoorbeeld bij offertes, klantvragen en de opvolging van klanten. Je maakt deel uit van het Customer Service-team en rapporteert aan de teamverantwoordelijke. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma .

Je hebt ervaring met orderverwerking in een customer service- of supply chain-functie. Ervaring in sales support is een troef. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd , ook wanneer deadlines elkaar sneller opvolgen.

Je bent sterk in het stellen van prioriteiten en bewaart het overzicht, zelfs in complexe situaties. Je denkt proactief en oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor een vlotte opvolging van dossiers. Je bent een enthousiaste teamspeler die ook zelfstandig kan werken.

Je communiceert vlot en professioneel, zowel in het Nederlands, Frans en Engels . Kennis van het Duits is een plus. Je werkt vlot met de courante Microsoft Office-toepassingen zoals Word, Excel en Outlook.

Ervaring met een ERP-systeem en/of kennis van douane- en exportformaliteiten vormt een meerwaarde.