CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Hou jij graag overzicht, communiceer je vlot en krijg je energie van klanten helpen én problemen oplossen? In deze functie combineer je klantencontact met de administratieve en operationele opvolging van internationale transporten.

Dit takenpakket staat je te wachten

• Transportorders aanmaken en verwerken in een nieuw centraal CMS-systeem.
• Alle nodige informatie klaarzetten zodat de planning efficiënt kan verlopen.
• Orders, transportkosten en leveringstermijnen nauwgezet opvolgen.
• Klanten proactief informeren over de status van hun transport en eventuele wijzigingen of problemen.
• Bij onverwachte situaties snel schakelen, oplossingen voorstellen en problemen aanpakken.
• Nauw samenwerken met collega's van planning.
• Je behaalde minstens een bachelor- of graduaatsdiploma.
• Een eerste ervaring binnen customer service, logistiek of transport is een mooie troef.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• MS Office kent weinig geheimen voor jou.
• Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidszin typeren jouw manier van werken.
• Je blijft rustig onder druk en denkt vooral in oplossingen.
• Je bent flexibel inzetbaar in verschillende shiften tussen 7u30 en 18u06, van maandag tot vrijdag.
• Weekendwerk is niet aan de orde.
• Voor deze functie moet je in aanmerking komen voor de wettelijk verplichte positieve veiligheidsmachtiging voor kritieke havenfuncties.