【中途採用】営業事務・オペレーション担当～チームの要として実務を束ね、メンバー育成と運用の最適化を担う～／ドキュメントソリューショングループ

事業内容 ドキュメントソリューショングループは機密文書の管理業務を効率化するソリューションを提供しています。 近年リモートワーク化やオフィス環境の変化の影響から機密文書の保管ニーズがますます高まっており、本グループのお客様は、企業、大学、図書館、官公庁など、多岐にわたります。 高いセキュリティの環境下での保管が必須な機密文書・重要書類を、寺田倉庫の保存・保管技術やデジタライゼーション技術を駆使したサービスでお預かりするだけでなく、そこで生まれた空間の利活用、データの検索・共有・管理を行うシステムの提供など寺田倉庫だからこそできる"ワンストップソリューション"をご提供しています。

機密文書保管の安定的なストック型の収益基盤があるからこそ、文書管理システムの開発・提供を通じ、次世代の事業を育てるための積極投資をすることができる、弊社のビジネスにおいても今後の飛躍が期待される領域です。 サービス詳細はこちらをご覧ください。 具体的な事業・サービス内容は以下の通りです。

機密文書の保管、配送、廃棄処理 機密文書のスキャニング、検索キー入力代行 文書管理システム「CLOUD CABINET」の開発、提供 本ポジションのミッション ドキュメントソリューショングループのオペレーションチームにおいて、実務領域の司令塔を担っていただきます。 14名体制のチームが円滑に機能するよう、現場の進捗管理や実務の取りまとめを主導しつつ、メンバーの育成・教育を通じて組織のボトムアップを図ることがミッションです。 プレイヤーとしての事務実務に加え、既存のリーダーと共に一歩引いた視点で「チーム全体を動かす」役割を期待しています。

業務内容 まずは当社の文書保管サービスの実務を理解することからスタートしますが、早い段階で以下の「取りまとめ・教育」領域へ役割を広げていただくことを期待しています。

1

「実務」を支える ：既存のお客様の窓口として、受発注や配送手配、請求管理といった営業事務全般を担当します。 オペレーション実務 ・顧客対応： 既存のお客様からの問い合わせ対応、見積作成、契約更新、現地調査など ・受発注・配送手配： 受注受付から、協力会社（配送業者等）への手配・連携など ・請求管理： データの入力・チェック、請求書発行、入金確認など サービス運営における管理・サポート業務 ・品質・セキュリティ管理：ISMS・プライバシーマーク等各種認証の維持・改善サポートなど ・調達・購買：倉庫・オフィス備品、資材、車両等の発注・調達とそれに伴う社内決済手続きなど ・倉庫内業務：廃棄チェック、現場荷役フォローなど

2

「チーム」をまとめる ：メンバーへの教育・指導を通じて円滑なチーム運営へ貢献いただきます。 ・スタッフマネジメント：アルバイト・派遣スタッフおよび後輩社員への実務指導・OJTなど ・実務領域の取りまとめ：サブリーダーと連携した、日々のオペレーション実務の進捗管理など ・イレギュラー発生時の判断および現場への指示出し

3

「運用」を磨く（改善・効率化） ：実務を通じて見つけた「非効率」や「ミスの原因」を改善します。 運用改善・設計 ・業務フロー改善、マニュアル作成など ※変更の範囲：会社の定める業務 配属先情報 ドキュメントソリューショングループ オペレーションチーム（社員9名・アルバイト3名・派遣社員2名の計14名） 本求人のポイント 「実務リーダー」への着実なステップアップ 現場の状況を把握し、メンバーへ的確な指示を出す経験を通じて、オペレーションのスペシャリストから「チームを動かすリーダー」へと視座を高めることができます。 「人を育てる」経験をキャリアの強みに メンバーの成長がチームの力になる今回のポジションでは、アルバイトや派遣スタッフ、後輩社員の教育・OJTを重要視しています。

メンバーを育成し、チーム全体のパフォーマンスを底上げしていくプロセスは、将来マネジメント層を目指す方にとって大きな財産となります。 実務の知見を活かした「仕組みづくり」 日々の実務を誰よりも理解しているからこそ気づける「非効率」を、自らの手で仕組みから変えていくことができます。 小さな改善の積み重ねがチームの生産性を大きく変える。

そんな手応えを感じられる環境があり、主体的な提案が歓迎される社風です。 求めるスキル・経験 ～必須経験・スキル～ 営業事務、物流事務、カスタマーサポートなど、何らかのオペレーション業務経験（1年以上） メンバーへの指示・育成経験（後輩指導含む） Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル ～あると望ましい経験・スキル～ マニュアル作成や業務改善・効率化の業務経験もしくは、それに関する興味・関心・意欲 コールセンター、BPOセンター等での顧客折衝経験 ～求める人物像・素養～ 自らも正確に実務を完遂しながらメンバーと共に実務を支えることにやりがいを感じられる方 自身の業務範囲に留まらず、チーム全体の状況を見て自ら動ける方 リーダーの意図を汲み取り、それを現場に浸透させるために能動的に動くことができる方 チームや他部署と円滑にコミュニケーションがとれる方 自ら課題を発見し、解決策を検討・提案できる、主体性と推進力を持つ方 顧客目線と現場目線を併せ持って物事を考えることができる方 語学力 日本語ネイティブレベル