24-39-1【りそな銀行】住まいサポート部/【スマート社員】ローンプラザにおける住宅ローン関連事務・顧客対応（関西）

募集背景

当社の住宅ローンは、住宅ローン残高が業界No.1であり、業界の中でも認知度が高く多くのお客さまから選ばれている商品となります。 昨今、住宅ローン商品の改定もあり、営業エリアの不動産事業者からの案件相談が増えている状況です。 ローンプラザの組織強化と活性化を図るため、増員募集いたします。

業務内容

• 住宅ローン案件の成約に向けて、当社営業担当者の営業支援や、住宅ローン利用予定者との契約手続きの調整をしていただきます。
• 具体的には不動産事業者（ハウスメーカー、流通業者、マンションデベロッパーなど）が当社の営業担当者を通じて持込む住宅ローン案件の審査事務、審査結果の連絡事務、ローン契約書類の作成や契約手続き、住宅ローンの実行オペレーションなどです。
• 住宅ローン案件のクロージングに向けた一連の営業支援（審査、結果回答、契約書類作成、契約手続き等）の中で、「不動産業者」や「エンド顧客」等との折衝（電話対応
• メール対応
• 来店対応）が必要な業務となりますので、チームワークを大切にできるコミュニケーション能力のある方を歓迎しております。

教育体制

1. オリエンテーション - 会社のビジョン、ミッション、価値観の共有 - 各部署の役割と関係性の説明 - 社内ルールの確認 基礎研修（募集型・オンライン） - 商品に関する基本知識の学習 - 基本的な業務フローの理解 - 業務に必要な基本的なスキルの習得（例：ビジネスマナー、コミュニケーションスキル） 専門研修 - 各拠点ごとの実務に即したトレーニング - OJT（On-the-Job Training）による実践的なスキルの習得 継続教育 - 外部セミナーや講座の受講奨励 - 自己啓発支援制度（資格取得支援など）

配属先候補

◆以下いずれかの拠点への配属を想定しております。 ※将来的な異動はございます（当社規定による）。 初任地および異動先について、通勤目安は60分以内を目安とし、最大90分以内を想定しております。

転居を伴う異動はございません。 ・梅田ローンプラザ：大阪市北区角田町8-1大阪梅田ツインタワーズ・ノース24階 ・枚方ローンプラザ：枚方市岡東町12-2枚方T-SITE7階 ・高槻ローンプラザ：高槻市城北町2-1-18 ・京橋ローンプラザ：大阪市都島区東野田町2-2-10都島住宅京橋ビル4階 ・難波ローンプラザ：大阪市中央区難波5-1-60難波支店内なんばスカイオ19階 ・堺東ローンプラザ：堺市堺区北瓦町2-4-18 ・あべのハルカスローンプラザ：大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43あべのハルカス22階 ・学園前ローンプラザ：奈良市学園北1-9-1 ・神戸ローンプラザ：神戸市中央区小野柄通7-1-18 ・西宮北口ローンプラザ：西宮市高松町3-32北口南阪急ビル2階 ・北浜ローンプラザ：大阪市中央区北浜2-2-22北浜中央ビル2階 ・九州ローン：福岡県福岡市中央区天神1-12-1

組織構成

ローンプラザごとに人数・構成は異なりますが、全体の割合としては以下の通りです。 ・年齢層：40代から60代までのベテラン社員が多く活躍しておりますが、20～30代も在籍しています。 ・男女比：男性4割、女性6割程度です。

当部で働く魅力

• 住宅ローン残高No.1の当社にて、お客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入へ金融面でサポートできるやりがいのある業務です。
• 当社は従来から不動産事業者への住宅ローン営業に力を入れており、過去から積み上げた不動産事業者との信頼関係の歴史がございます。現在も住宅ローン残高NO.1であり、長期にわたりお客さまからのご支持をいただいております。

女性も活躍している職場です！

• 有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。
• 女性の声を直接経営に反映させるための取組も行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。
• 外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では2025年度が第10位となっています。

スマート社員とは

• 当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回は「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
• ローン業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなくローン業務に注力いただける環境です。

平均残業時間

• 残業：月30h(19時までに退社している社員が多いです） メリハリつけて働くことができ、ワークライフバランスを整えながら就業できる環境です。
• 月に1～2回程度、土日出勤の可能性はございますが、平日にお休みを取得いただく形となります。

応募要件

必須要件

以下いずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験または事務経験（業界不問） ・司法書士事務所での就業経験

歓迎要件

• 住宅ローン、不動産業務に関する知識
• 経験
• 不動産業界にて住宅販売、仲介などで営業経験をお持ちの方
• 銀行にて営業（個人のお客さま向け営業含む）経験をお持ちの方