24-39-0【りそな銀行】住まいサポート部/【スマート社員】ローンプラザにおける住宅ローン関連事務・顧客対応（関東）

募集背景

当社の住宅ローンは、住宅ローン残高が業界No.1であり、業界の中でも認知度が高く多くのお客さまから選ばれている商品となります。 昨今、住宅ローン商品の改定もあり、営業エリアの不動産事業者からの案件相談が増えている状況です。 ローンプラザの組織強化と活性化を図るため、増員募集いたします。

業務内容

• 住宅ローン案件の成約に向けて、当社営業担当者の営業支援や、住宅ローン利用予定者との契約手続きの調整をしていただきます。
• 具体的には不動産事業者（ハウスメーカー、流通業者、マンションデベロッパーなど）が当社の営業担当者を通じて持込む住宅ローン案件の審査事務、審査結果の連絡事務、ローン契約書類の作成や契約手続き、住宅ローンの実行オペレーションなどです。
• 住宅ローン案件のクロージングに向けた一連の営業支援（審査、結果回答、契約書類作成、契約手続き等）の中で、「不動産業者」や「エンド顧客」等との折衝（電話対応
• メール対応
• 来店対応）が必要な業務となりますので、チームワークを大切にできるコミュニケーション能力のある方を歓迎しております。

教育体制

1. オリエンテーション - 会社のビジョン、ミッション、価値観の共有 - 各部署の役割と関係性の説明 - 社内ルールの確認 基礎研修（募集型・オンライン） - 商品に関する基本知識の学習 - 基本的な業務フローの理解 - 業務に必要な基本的なスキルの習得（例：ビジネスマナー、コミュニケーションスキル） 専門研修 - 各拠点ごとの実務に即したトレーニング - OJT（On-the-Job Training）による実践的なスキルの習得 継続教育 - 外部セミナーや講座の受講奨励 - 自己啓発支援制度（資格取得支援など）

配属先候補

◆以下いずれかの拠点への配属を想定しております。 ※将来的な異動はございます（当社規定による）。 初任地および異動先について、通勤目安は60分以内を目安とし、最大90分以内を想定しております。

転居を伴う異動はございません。

・渋谷ローンプラザ：渋谷区渋谷2‐20‐11 渋谷支店10階（渋谷駅徒歩2分程度） ・池袋ローンプラザ：豊島区南池袋1-21-5 池袋支店3階（池袋駅徒歩1分程度） ・新都心ローンプラザ：新宿区西新宿6-12-1 西新宿パークウェストビル 新都心営業部11階（西新宿駅徒歩3分程度） ・首都圏ローンプラザ：新宿区新宿3‐2‐1 新宿支店（法人営業）内（新宿三丁目駅徒歩1分程度） ・千住ローンプラザ：足立区千住2‐44（北千住駅徒歩2分程度） ・上野ローンプラザ：台東区上野5-25-11 上野支店9階（御徒町駅徒歩1分程度） ・新橋ローンプラザ：港区新橋1-16-4 新橋支店3階（新橋駅徒歩1分程度） ・錦糸町ローンプラザ：墨田区江東橋2-12-8 錦糸町支店2階（錦糸町駅徒歩2分程度） ・船橋ローンプラザ：船橋市本町7-7-1 船橋支店2階（船橋駅徒歩4分程度） ・立川ローンプラザ：立川市柴崎町3‐6‐29 立川支店1階（立川駅徒歩3分程度） ・吉祥寺ローンプラザ：武蔵野市吉祥寺本町1-8-10 吉祥寺支店4階（吉祥寺駅徒歩5分程度） ・ひばりヶ丘ローンプラザ：西東京市谷戸町3-27-20 ひばりヶ丘支店2階（ひばりヶ丘駅徒歩3分程度） ・横浜西口ローンプラザ：横浜市西区北幸1‐11‐7 横浜西口支店6階(横浜駅徒歩5分程度） ・たまプラーザローンプラザ：横浜市青葉区美しが丘1-9-17 たまプラーザ支店2階（たまプラーザ駅徒歩3分程度） ・町田ローンプラザ：町田市中町1-1-16 町田中央支店5階（町田駅徒歩3分程度） ・海老名ローンプラザ：海老名市中央1-4-22 海老名支店2階（海老名駅徒歩3分程度）

組織構成

ローンプラザごとに人数・構成は異なりますが、全体の割合としては以下の通りです。 ・年齢層：40代から60代までのベテラン社員が多く活躍しておりますが、20～30代も在籍しています。 ・男女比：男性4割、女性6割程度です。

当部で働く魅力

• 住宅ローン残高No.1の当社にて、お客さまの一生に一度のライフイベントである住宅購入へ金融面でサポートできるやりがいのある業務です。
• 当社は従来から不動産事業者への住宅ローン営業に力を入れており、過去から積み上げた不動産事業者との信頼関係の歴史がございます。現在も住宅ローン残高NO.1であり、長期にわたりお客さまからのご支持をいただいております。

女性も活躍している職場です！

• 有給も充実しており、取得しやすいため、オンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境です。
• 女性の声を直接経営に反映させるための取組も行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施に繋がっています。
• 外部からも女性活躍に対する取り組みは認められており、「日経WOMAN」の「女性が活躍する会社」では2025年度が第10位となっています。

スマート社員とは

• 当社では多様な働き方を選択いただけるよう、「業務範囲」を限定した「スマート社員」という職種を設けています。今回は「業務範囲」を限定した「スマート社員」としてご入社いただきます。
• ローン業務に業務範囲を限定しておりますので、業務範囲をまたぐ異動はなくローン業務に注力いただける環境です。

平均残業時間

• 残業：月30h(19時までに退社している社員が多いです） メリハリつけて働くことができ、ワークライフバランスを整えながら就業できる環境です。
• 月に1～2回程度、土日出勤の可能性はございますが、平日にお休みを取得いただく形となります。

必須要件

以下いずれかの経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験または事務経験（業界不問） ・司法書士事務所での就業経験

歓迎要件

• 住宅ローン、不動産業務に関する知識
• 経験
• 不動産業界にて住宅販売、仲介などで営業経験をお持ちの方
• 銀行にて営業（個人のお客さま向け営業含む）経験をお持ちの方