Customer Service Medewerker - Healthtech

Over de functieGoede zorg toegankelijk maken voor iedereen is een van de grote uitdagingen van deze tijd. Dankzij technologische ontwikkelingen wordt het steeds eenvoudiger om mensen snel, veilig en laagdrempelig toegang te geven tot medische zorg.Voor een snelgroeiende healthtech-startup in Amsterdam zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die het verschil wil maken voor patiënten.

De organisatie biedt digitale zorgoplossingen op het gebied van mannengezondheid en medisch begeleid afvallen en heeft inmiddels duizenden patiënten een succesvolle investeringsronde en verdere groei in Nederland en andere Europese landen, wordt het Customer Service team uitgebreid. Daarom zoeken we iemand die graag mensen helpt, verantwoordelijkheid neemt en actief wil bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.Heb je ambitie om door te groeien?

Dan is er een concreet groeipad richting de functie van Team Lead Customer Service.Wat ga je doen?Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en goed geholpen voelen. Dit doe je via chat, e-mail en komt terecht in een jong en gedreven team waarin samenwerking, initiatief en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je krijgt de ruimte om verbeteringen aan te dragen en stap voor stap meer verantwoordelijkheid op je te nemen.Jouw verantwoordelijkhedenPatiënten professioneel ondersteunenJe beantwoordt vragen over bestellingen, behandelingen, betalingen en leveringen. Je zorgt voor snelle, correcte en klantvriendelijke oplossingen.Duidelijk en empathisch communicerenJe begrijpt hoe belangrijk persoonlijke aandacht is, zeker wanneer het gaat om medische vragen of gevoelige situaties. Je communiceert helder, zorgvuldig en met oog voor de behoeften van de patiënt.