Customer Service Medewerker - Grobbendonk

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker . In deze veelzijdige functie werk je vanuit de vaste uitvalsbasis in Grobbendonk. In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.

Jouw takenpakket

• Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
• Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
• Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
• Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
• Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
• Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
• Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
• Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
• Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
• Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen
• Je hebt een eerste relevante ervaring opgedaan binnen customer service, administratie, logistiek of sales support
• Je bent administratief en cijfermatig sterk, nauwkeurig, gestructureerd en analytisch ingesteld
• Je beschikt over een zeer goede kennis van Excel en leert snel werken met verschillende systemen en software
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een commerciële ingesteldheid, bent zeer klantgericht en proactief ingesteld
• Je kan goed prioriteiten stellen in een dynamische omgeving en behoudt gemakkelijk het overzicht
• Je bent beschikbaar om te werken in een vast dagrooster van 08:30 u tot 16:30 u