2027年のIPOに向けたLTV最大化を担うカスタマーサクセスマネージャーを募集！

Description

◆担当業務
・顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括

【詳細】
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

Requirements

◆担当業務
・顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括

【詳細】
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

Preferred Experiences

・テックタッチの経験
・CRMツールの利用経験・提案経験
・SMB企業に対しての折衝経験
・ビジネスオペレーション設計の経験

We are looking for

・当事者意識を持って前向きに取り組める方
・ミッションに閉じず、目的志向で思考・アクションができる方
・熱量を持って仕事に取り組める方
・仲間を大切にし、向き合い、心をこめたコミュニケーションができる方
・常に自身をアップデートし、成長し続けられる方
・弊社カルチャーに共感できる方

Working Conditions

Salary

・賃金形態：月給制
・賃金の決定方法：当社規定により決定
・想定年収：720万~1020万＋インセンティブ
・基本給：60万〜85万（45時間分の固定残業代込み）＋インセンティブ
・その他諸手当：役職に応じて

Location

東京都渋谷区東3-9-19VORT恵比寿Maxim3階

Job Type

正社員

Work hours

・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)

Probation period

3ヶ月(条件変更なし)

Benefits

・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)
・交通費支給(上限2万円/月)・家賃手当(2㎞圏内対象 2万円/月)
・パートナー/家族バースデー制度(パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで)
・配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり)