Customer Support Specialist

Roamler logo Customer Support Specialist - Hybrid - - Amsterdam , Noord-Holland , Netherlands - €2,800 - €3,200 per month - Delivery Job description Customer Support Specialist - Out-of-Home Voor ons kantoor in Amsterdam zoeken wij een Customer Support Specialist, als onderdeel van ons team van ruim 100 professionals. Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van problemen, graag met klanten schakelt en nieuwsgierig is naar hoe AI je werk slimmer kan maken? Dan zoeken we jou!

Bij Roamler helpen we de grootste merken en leveranciers in de Out-of-Home markt (horeca, catering en foodservice) om slimmer te verkopen, met onze outletdatabase en Salesmapp: de CRM- en Field Sales-app waarmee accountmanagers dagelijks op pad gaan. Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze OOH-klanten en de schakel tussen klant, Customer Success en Product. We houden support bewust menselijk, en jij denkt mee over hoe we AI inzetten om klanten sneller en beter te helpen.

Over Roamler Roamler onderhoudt de rijkst gevulde database van Europese locaties waar je eten en drinken kunt kopen, gevoed door honderden bronnen zoals reviewsites, kassadata en grossiersdata. Via ons SaaS-platform zetten klanten die data om in leads, marktinzichten en slimmere field sales. Onze klanten zijn (Field) Sales- en Insightsmanagers bij multinationals als Unilever, Red Bull en FrieslandCampina, maar ook lokale toppers zoals Mocca d'Or en Remia.

Job requirements

Wat ga je doen? - Je beantwoordt vragen van klanten via mail, telefoon en tickets, en bewaakt dat alles op tijd en goed wordt opgelost. - Je maakt nieuwe gebruikersaccounts aan en beheert rechten en licenties. - Je richt klantomgevingen in Salesmapp in en past ze aan op de wensen van de klant, zoals velden, formulieren en instellingen. - Je zet leadlijsten en selecties uit onze outletdatabase klaar voor de sales teams van klanten. - Je bent het centrale aanspreekpunt ...