アスエネ事業部 - カスタマーサクセス

仕事概要

ミッション

企業のサステナビリティの戦略策定～実行まで、「テクノロジー」を駆使して一気通貫で支援する

業務内容

当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。 オンボーディング（導入～定着）支援 導入～定着に係る施策の企画・業務設計 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策立案・実行 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック クロスセル・アップセル機会の特定と営業チームへの連携 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 対応データの集計やレポート作成、対応品質管理 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し、マニュアル整備、ナレッジ管理 募集要件

必須要件

法人顧客との折衝経験1年以上（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。 ）

歓迎要件

エンタープライズ企業に対し、中長期的にリレーションを築いた経験 製造業や建設業での営業経験 IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験

求める人物像

目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方