導入プロジェクトリーダー（カスタマーサクセス／コアPM）

プロジェクトマネジメント（エンタープライズCSメイン） ## 仕事概要 エンタープライズ顧客（大手・中堅企業）へのSaaS導入・活用フェーズにおいて、顧客・プロダクト・社内エンジニア・法務・情シスなど複数ステークホルダーを横断してプロジェクトを推進する、リード人材を募集します。 「導入すれば終わり」ではなく、複数のプロダクトを段階的に浸透させ、顧客の業務変革を長期にわたって支える ─ そのプロジェクト推進の中核を担っていただきます。 ミッション：顧客のプロジェクトを「予定通り、期待以上に、完遂させる」責任を持つ。 ・エンタープライズ顧客の導入・拡張・課題解決プロジェクトのオーナー ・顧客側の複数ステークホルダー（経営・情シス・現場・法務）を巻き込みながらプロジェクトを前に進める ・社内のプロダクト・エンジニア・CS・Salesと連動し、顧客側の期待値と自社側の実行力を橋渡し 具体的な業務 1. プロジェクト計画・設計 ・顧客の業務・課題を理解し、導入スケジュールとロードマップを策定 ・関係者マップ作成・意思決定者との合意形成 ・KPI設計・成功基準の定義 2. プロジェクト推進・進捗管理 ・週次・月次のプロジェクト定例の設計と運営 ・タスク分解・アサイン・進捗トラッキング・リスク管理 ・課題発生時のエスカレーションと解決策提示 3. 期待値コントロール・調整 ・顧客側の期待値と自社側の実現可能性のギャップ調整 ・変更管理・追加要件の優先順位判断 ・経営層・現場ユーザーへの適切な報告・アップデート 4. 社内連携 ・プロダクト側（PdM・エンジニア）への顧客要望の翻訳・優先度整理 ・CS・Salesとの連動（案件情報・関係性の共有） ・法務・情シス・BPOチームとのアカウント運用の連携 5. 中長期のアカウント成長 ・単一プロダクトから複数プロダクトへの拡張支援 ・顧客との長期関係構築（3-5年スパン） ・事例化・アップセル機会の創出 ## 必須スキル エンタープライズ顧客（大手・中堅企業）へのSaaS導入・活用フェーズにおいて、顧客・プロダクト・社内エンジニア・法務・情シスなど複数ステークホルダーを横断してプロジェクトを推進する、リード人材を募集します。 「導入すれば終わり」ではなく、複数のプロダクトを段階的に浸透させ、顧客の業務変革を長期にわたって支える ─ そのプロジェクト推進の中核を担っていただきます。 ミッション：顧客のプロジェクトを「予定通り、期待以上に、完遂させる」責任を持つ。 ・エンタープライズ顧客の導入・拡張・課題解決プロジェクトのオーナー ・顧客側の複数ステークホルダー（経営・情シス・現場・法務）を巻き込みながらプロジェクトを前に進める ・社内のプロダクト・エンジニア・CS・Salesと連動し、顧客側の期待値と自社側の実行力を橋渡し 具体的な業務 1. プロジェクト計画・設計 ・顧客の業務・課題を理解し、導入スケジュールとロードマップを策定 ・関係者マップ作成・意思決定者との合意形成 ・KPI設計・成功基準の定義 2. プロジェクト推進・進捗管理 ・週次・月次のプロジェクト定例の設計と運営 ・タスク分解・アサイン・進捗トラッキング・リスク管理 ・課題発生時のエスカレーションと解決策提示 3. 期待値コントロール・調整 ・顧客側の期待値と自社側の実現可能性のギャップ調整 ・変更管理・追加要件の優先順位判断 ・経営層・現場ユーザーへの適切な報告・アップデート 4. 社内連携 ・プロダクト側（PdM・エンジニア）への顧客要望の翻訳・優先度整理 ・CS・Salesとの連動（案件情報・関係性の共有） ・法務・情シス・BPOチームとのアカウント運用の連携 5. 中長期のアカウント成長 ・単一プロダクトから複数プロダクトへの拡張支援 ・顧客との長期関係構築（3-5年スパン） ・事例化・アップセル機会の創出 ## 歓迎スキル ・BtoB SaaS プロダクトの導入・活用支援経験 ・HR / Corporate / IT / 業務系プロダクトのドメイン知識（社労士資格・業務コンサル経験等） ・AI活用への強い関心・実践経験（Cursor / Claude / GPT / n8n など日常的に活用） ・英語での顧客折衝経験（Global顧客対応の可能性あり） ・スタートアップでのプロジェクト推進経験 ## 求める人物像 ・顧客の業務や経営課題を深く理解し、解決に向けて主体的に取り組める方 ・未整備な状況でも、仮説を持ち自走して提案・改善ができる方 ・顧客の声を構造的に整理し、社内やプロダクトチームに的確に還元できる方 ・市場や競合との比較を踏まえ、自社の価値や課題を言語化できる方 ・自責思考で手を動かし、事業成長に本気でコミットできる方 ## 応募概要 ### 給与 年俸制：600万円−1200万円 ※経験・能力・評価に応じて決定 ### 勤務地 東京本社 東京都中央区築地2-1-4 銀座PREX East 8階 ### 雇用形態 正社員 ### 勤務体系 フレックスタイム制（コアタイム：11:00−16:00） 【休日・休暇】 完全週休2日制（土・日曜日）、国民の祝日、その他(会社指定の日)、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇等 ### 試用期間 あり（3ヶ月） ### 福利厚生 社会保険完備、ウォーターサーバー、オフィス内自動販売機、屋外喫煙所、各種補助あり