Stagevacature: Accountmanagement & Customer Support bij Mobian

Over Mobian Mobian maakt reizen slimmer en duurzamer door een breed scala aan Mobility as a Service (MaaS) oplossingen te bieden. Met onze parkeer- en mobiliteitsplatformen helpen we reizigers wereldwijd om hun reis naadloos te plannen en te boeken.

Ons doel?

Reizen zo makkelijk, duurzaam en stressvrij mogelijk maken.

Over de stage Tijdens deze stage krijg je een unieke kans om aan twee kanten van onze organisatie mee te draaien: Accountmanagement – Je ondersteunt het team in het onderhouden van contact met onze klanten en reisbureaus . Denk aan het opstellen van rapportages, opvolgen van leads, en helpen bij de onboarding van nieuwe partners.

Customer Support – Je helpt reizigers en gebruikers van onze diensten met vragen, boekingen en uitdagingen onderweg. Je leert hoe je met de juiste communicatie en oplossingen zorgt voor een optimale klantervaring. Je werkt samen met ervaren collega’s binnen een dynamische, internationale omgeving waar veel ruimte is voor initiatief, ontwikkeling en gezelligheid.

Taken

Wat ga je doen?

Ondersteunen van het accountmanagementteam bij klantcontact en relatiemanagement Helpen bij het verbeteren van de klanttevredenheid en gebruikerservaring Meedenken over verbeteringen in onze serviceprocessen Beantwoorden van vragen van reizigers via e-mail, chat of telefoon Bijdragen aan rapportages en klantanalyses Werken met verschillende (CRM- en support)systemen Vereisten Wat neem je mee? Je volgt een MBO of HBO- opleiding Je bent klantgericht, proactief en spreekt goed Nederlands & Engels Je hebt affiniteit met reizen, technologie of duurzaamheid Benefits Wat bieden wij?

Een leerzame en afwisselende stage in een groeiende organisatie Begeleiding, ruimte voor eigen initiatief en een gezellige werksfeer Passende stagevergoeding Start: Januari 2025 / In overleg Locatie: Amsterdam