Customer service medewerker

Als Customer service medewerker beheer je jouw eigen klantenportefeuille en zorg je voor een persoonlijke en professionele opvolging. Omdat orderverwerking grotendeels geautomatiseerd verloopt, ligt jouw focus vooral op klanten begeleiden, ondersteunen en relaties onderhouden.

Jouw taken

• Je beheert en volgt jouw eigen klantenportefeuille op.
• Je staat dagelijks in contact met internationale klanten.
• Je beantwoordt vragen en ondersteunt klanten waar nodig.
• Je volgt bestellingen en lopende dossiers op.
• Je informeert klanten proactief over de verdere opvolging.
• Je denkt mee bij vragen of problemen en zoekt naar een passende oplossing.
• Je zorgt voor een persoonlijke en kwalitatieve klantenservice.
• Heb je ervaring in customer service en kun je klanten vlot verder helpen in verschillende talen?

Stuur je persoonlijke cv door naar Jouw profiel

• Je hebt een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt 2 à 3 jaar ervaring binnen customer service of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Je spreekt vlot Nederlands, Duits, Frans en Engels.
• Je bent sterk in klantencontact en communiceert professioneel.
• Je bent servicegericht en denkt mee vanuit de behoefte van de klant.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid over jouw klantenportefeuille.
• Je bent oplossingsgericht en volgt afspraken correct op.