Customer Service Medewerker

Voor onze klant te Evergem , gaan we op zoek naar een customer service medewerker . Een greep uit jouw takenpakket als customer service medewerker : Je bent dé schakel binnen klanttevredenheid, dit doe je via het bieden van snelle en effectieve oplossingen voor klantenvragen- en klachten, dit via verschillende kanalen (telefoon, digitaal,..

Je zorgt voor optimale bereikbaarheid van de klantenservice, alle communicatiekanalen worden efficiënt beheerd. Pro-actieve opvolging van orders, communicatie met de klant mbt orderstatus en indien nodig oplossingen bieden. Monitoren van en reageren op klantenreviews en op basis hiervan eventuele verbeteringen initiëren.

Dit kan jij afvinken als ideale kandidaat customer service medewerker :

Eerste ervaring binnen soortgelijke functie Zeer goede kennis van de Nederlandse en Franse taal, goede beheersing van Engels Sterke communicatieve skills, zowel geschreven als verbaal Je bent sterk probleemoplossend gericht en weet helder te communiceren Heel goede kennis en beheersing van CRM-systeem en computerprogramma's Flexibel ingesteld naar takenpakket en uurrooster, er wordt gewerkt met een wisselende permanentiedienst, tussen de collega's Heel klantgericht, jij houdt ervan om mee jouw steentje te dragen binnen de klanttevredenheid en het bouwen aan langdurige relaties.