Customer Service Executive Transport

Onze klant is actief in de sector van het uitzonderlijk cargotransport. Als onafhankelijk bedrijf, gevestigd in Antwerpen, groot genoeg om elk grootschalig project aan te nemen, maar tegelijk ook een bedrijf op mensenmaat dat een persoonlijk aanpak garandeert.

Jobomschrijving

Als Customer Service Executive ben je de schakel tussen klanten, transportplanners en transporteurs . Je zorgt ervoor dat transportopdrachten correct worden verwerkt en opgevolgd, van aanvraag tot facturatie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verlopen alle transportdossiers efficiënt en vlekkeloos.

Je komt terecht in een gedreven team waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klantentevredenheid centraal staan. Jouw takenpakket Beheren van de customer service mailbox. Ingeven en verwerken van transportopdrachten in het TMS-systeem.

Informeren van klanten over de status van hun transporten en eventuele wijzigingen. Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanners. Opvolgen en registreren van wachturen en bijkomende kosten.

Correct beheren en opvolgen van transportdossiers. Opmaken en versturen van transportfacturen. Mee zorgen voor een tijdige en correcte maandafsluiting.

Oplossen van administratieve vragen en afwijkingen binnen transportdossiers. Rapporteren over dossiers, uitzonderingen en bijzonderheden. Jouw talenten Je beschikt over een bachelordiploma of hebt relevante ervaring binnen administratie, customer service of transport.

Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Klantgerichtheid zit in jouw DNA. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.

Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen. Je kan goed overweg met MS Office; ervaring met een TMS-systeem is een pluspunt. Je bent een teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid durft opnemen.