Orderbegeleider

Offertes opvolgen, opmaken en tijdig naar klanten versturen. Goedgekeurde bestellingen correct invoeren en orderbevestigingen bezorgen. Drukbestanden en proefdrukken opvolgen en klanten tijdig contacteren.

Samen met de planning de afgesproken levertermijnen bewaken. Klanten proactief informeren over de voortgang van hun bestelling. Bekijken welke opdrachten intern of binnen de organisatie kunnen worden uitgevoerd.

Meerwerk en verzendkosten correct registreren en controleren. Facturen opmaken binnen de afgesproken termijn na levering. Klachten behandelen en belangrijke klantinformatie doorgeven aan collega's.

Nieuwe klanten extra begeleiden en na de eerste levering feedback vragen. Je hebt ervaring in orderbegeleiding, projectopvolging of klantendienst binnen de grafische sector. Je hebt kennis van offset en digitaal drukwerk.

Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en proactief. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht over meerdere bestellingen. Je blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht.

Je gebruikt vlot AI-tools om repetitieve taken efficiënter te maken. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Kennis van Frans en Engels is een troef.

Ervaring met een ERP- of MIS-systeem is mooi meegenomen.