Customer service officer - Schoten

Ben jij een organisatorisch talent met een commerciële feeling? Hou je van klantencontact, werk je graag gestructureerd en krijg je energie van een job waarin geen enkele dag hetzelfde is? Ben je iemand die het overzicht bewaart, snel schakelt en ervoor zorgt dat klanten op een uitstekende service kunnen rekenen?

Dan hebben wij bij MOoN Recruitment een mooie opportuniteit voor jou! Voor onze klant, een internationale speler in de voedingssector met sterke merken en een stevige positie binnen de Benelux , zoeken we een enthousiaste Customer Service Officer die zich voornamelijk zal richten op de Nederlandse markt. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

In deze veelzijdige functie vorm je de verbindende schakel tussen klanten, de commerciële collega’s en verschillende interne afdelingen.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer zorg jij ervoor dat het volledige proces, van bestelling tot levering, vlot verloopt. Je combineert dagelijks klantencontact met commerciële ondersteuning, administratie en logistieke opvolging. Klantenservice & orderverwerking Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op de Nederlandse markt en zorgt voor een professionele, klantgerichte dienstverlening.

Je verwerkt en volgt klantenorders nauwkeurig op, van retail- en exportorders tot bulkbestellingen. Je bewaakt levertermijnen en stemt regelmatig af met klanten, collega’s en externe logistieke partners. Je behandelt vragen over bestellingen, transport, productbeschikbaarheid en leveringen.

Je coördineert specifieke klantenaanvragen, zoals stalen en promotionele acties. Commerciële & administratieve ondersteuning Je ondersteunt de Accountmanagers bij de dagelijkse opvolging van klanten en commerciële afspraken. Je beheert klantgegevens, artikelinformatie, prijzen en commerciële voorwaarden in SAP.

Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van promoties en commerciële acties. Je werkt met verschillende klantenportalen en interne systemen. Je ondersteunt bij factuurcontroles en het uitzoeken van eventuele prijs- of volumeverschillen.

Planning & interne samenwerking Je werkt nauw samen met collega’s van Sales, Supply Chain, Demand Planning en Finance. Je volgt de voorraadbeschikbaarheid en leverprestaties op en anticipeert op mogelijke knelpunten. Je helpt bij het actualiseren van forecasts en planningsgegevens.

Je maakt rapportages en overzichten die commerciële en operationele beslissingen ondersteunen. Je denkt actief mee over hoe bestaande processen nog efficiënter kunnen verlopen.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, nauwkeurig werkt en plezier haalt uit het ondersteunen van klanten en collega’s.

Herken jij jezelf in het volgende?

Je hebt een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Je hebt bij voorkeur al ervaring in customer service, sales support, ordermanagement of een vergelijkbare functie. Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt een commerciële ingesteldheid.

Je houdt van structuur en administratie, maar kan ook vlot schakelen wanneer de planning onverwacht verandert. Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet tot iemand je vertelt wat je moet doen. Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je evengoed thuis in een team.

Je kan vlot overweg met MS Office, in het bijzonder Excel. Ervaring met SAP is mooi meegenomen. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Kennis van Frans en Engels is een extra troef.

Minstens even belangrijk als je ervaring?

Je persoonlijkheid! Je bent een enthousiaste teamspeler die graag de handen uit de mouwen steekt, overzicht houdt en energie haalt uit een afwisselende functie met veel contacten.