Receptionist(e) Aftersales

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud, herstellingen en andere tussenkomsten in de werkplaats. Je ontvangt klanten professioneel, noteert hun vragen en wensen en vertaalt die naar duidelijke werkorders. Je coördineert en bewaakt de voertuigvoorbereiding en volgt de PDI (Pre-Delivery Inspection) en PDS (Pre-Delivery Service) correct op.

Je houdt de deadlines van de voorbereidingen in het oog, zodat elke nieuwe wagen op tijd klaar is voor levering. Je controleert of alle vereiste checks en tussenkomsten volledig en correct zijn uitgevoerd. Je volgt de dagelijkse werking van de werkplaats op, met aandacht voor productiviteit, werklast en doorlooptijden.

Je werkt nauw samen met de technici voor een efficiënte planning en uitvoering van de interventies. Je legt uitgevoerde werken, technische tussenkomsten en gefactureerde posten helder en transparant uit aan de klant. Je zorgt ervoor dat elke klant de inhoud en meerwaarde van zijn factuur begrijpt, en je onderbouwt de kosten met vertrouwen.

Je rapporteert aan de sitecoördinator en bouwt mee aan een klantgerichte service waar klanten graag naar terugkeren. Jij beschikt over stevige ervaring in de automotive sector, bij voorkeur als receptionist aftersales. Jij hebt een goed technisch inzicht in het onderhoud en de herstelling van voertuigen.

Jij bent sterk in organiseren en coördineren. Jij bent klantgericht en communiceert vlot en duidelijk. Jij kan technische zaken en facturen eenvoudig en overtuigend uitleggen.

Jij bent resultaatgericht, proactief en oplossingsgericht. Jij houdt het overzicht in een dynamische omgeving en combineert vlot meerdere prioriteiten. Jij spreekt vloeiend Nederlands, en kennis van het Engels en/of Frans is een pluspunt.