介護の最初の一歩を、安心へとつなぐ｜介護系ITスタートアップのインサイドセールス募集

Description

## 具体的な業務内容
イチロウのインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。

介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。

一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる――そんな“声で支える”仕事です。

### 業務内容
- 電話/Web経由でのお問い合わせ対応〜登録案内
　└ ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応
- 未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）
- 対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ
- ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案
- サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携
- 顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）

### 使用ツール
- HubSpot（CRM・問い合わせ管理）
- Notion（社内情報・業務マニュアル）
- Slack（社内チャット）
- Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシート等）

### ポジションの魅力
- お客様から「話してよかった」「安心しました」といった感謝の声を直接いただける機会が多く、自身の関わりが誰かの安心につながった実感を得られる仕事です。
- お客様との会話の中で得られた気づきをチームやプロダクトに還元でき、サービスの成長に直接関わることができます
- 単なるインバウンド対応ではなく、“介護の入口”という社会的にも意義あるフェーズを支える経験が得られます

Requirements

## 具体的な業務内容
イチロウのインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。

介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。

一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる――そんな“声で支える”仕事です。

### 業務内容
- 電話/Web経由でのお問い合わせ対応〜登録案内
　└ ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応
- 未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）
- 対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ
- ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案
- サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携
- 顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）

### 使用ツール
- HubSpot（CRM・問い合わせ管理）
- Notion（社内情報・業務マニュアル）
- Slack（社内チャット）
- Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシート等）

### ポジションの魅力
- お客様から「話してよかった」「安心しました」といった感謝の声を直接いただける機会が多く、自身の関わりが誰かの安心につながった実感を得られる仕事です。
- お客様との会話の中で得られた気づきをチームやプロダクトに還元でき、サービスの成長に直接関わることができます
- 単なるインバウンド対応ではなく、“介護の入口”という社会的にも意義あるフェーズを支える経験が得られます

Preferred Experiences

- タスク処理・管理が得意な方
- これまでの手段に固執せず、自ら考え、柔軟にチャレンジできる方
- 業務でのオンラインツール利用経験（Notion、Slack、Google Workspace、HubSpotなど）
※ 上記以外のツールでも「チームでの情報共有」や「問い合わせ管理」などに使った経験があれば歓迎です。

We are looking for

- イチロウのビジョンに共感し、ご本人・ご家族の暮らしを支えたいという思いを持つ方
- 相手の立場や背景に関心を持ち、思い込みで判断せず、理解しようとする方
- 変化を前向きに受け止め、周囲と協力しながら、より良い方法を自ら考え行動する方

Working Conditions

Salary

想定年収 4,000,600円〜5,617,240円
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下の可能性有
- 月給 295,820円〜415,360円
- 基本給 225,380円〜316,460円
- 固定残業代 70,440円〜98,900円（みなし40h分含）
　　※みなし残業時間超過分は別途支給

- 交通費あり（5,000円/日、50,000円/月まで）
- 賞与：年2回（ただし業績・評価による）
- 給与改定：年2回（ただし業績・評価による）

Location

- 東京オフィス　
┗ 東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階
※出社とテレワーク（自宅）のハイブリッド制
　オフィスへの出社は原則週3日（居住地やご家族の状況等により例外規定あり）

Job Type

正社員

Work hours

勤務時間（通常）：9:00～18:00
　┗ 3勤制（8:30~17:30 / 9:00~18:00 / 9:30~18:30）
- 休憩60分
- 休日：土・日・祝日（ただしシフトによる月2〜5日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）
- 年間休日：120日
- 特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29〜1/4
- 有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠）
- 子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）

Probation period

あり（3ヶ月） ※賞与算定期間には含まれず

Benefits

- 副業可
- 社会保険完備
- 書籍購入補助
- セミナー/勉強会参加補助
- 自社サービス利用割引
- ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）

＜安心して働き始められる仕組みを整備！＞
より良い就業環境を整えるため、入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。お子さんがいる社員の安心はもちろん、社員が介護に直面した際も会社として支援できるよう制度を整えています。

＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。