Administratief bediende customer service

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een vooraanstaand Belgisch logistiek bedrijf dat is gespecialiseerd in internationaal groupagetransport en wegvervoer. Het bedrijf werd opgericht in 1983, heeft zijn operationele hart en hoofdkantoor in Wondelgem (Gent) en fungeert als een belangrijke schakel voor goederenstromen tussen Europa en specifieke regio's zoals Turkije, de Maghreb en het Midden-Oosten Ben jij administratief sterk, communicatief en help je graag klanten verder? Spreek je vlot Nederlands, Frans én Engels?

Dan is deze functie misschien iets voor jou! Je verwerkt en registreert orders en klantgegevens in het interne systeem. Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat de administratie steeds up-to-date is.

Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail. Je volgt leveringen, bestellingen en eventuele afwijkingen op. Je behandelt klachten en zoekt samen met collega's naar een gepaste oplossing.

Je onderhoudt contacten met interne afdelingen en externe partners. Je zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste informatie ontvangen. Je hebt bij voorkeur ervaring in een administratieve functie, customer service of orderverwerking.

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Je werkt nauwkeurig en kan verschillende dossiers tegelijk opvolgen. Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.

Je kan vlot overweg met MS Office en leert nieuwe digitale systemen ( ERP ) snel aan. Ervaring in de logistieke sector is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.