Customer Service Medewerker

Onze klant is een gespecialiseerde logistieke dienstverlener die industriële bedrijven ondersteunt bij de opslag, behandeling en verwerking van zowel gevaarlijke als niet-gevaarlijke stoffen. Vanuit moderne en veilige magazijnen biedt de organisatie een breed scala aan logistieke en productiegerelateerde diensten, waaronder het mengen, afvullen, verpakken en ompakken van chemische producten in vloeibare en poedervorm. Veiligheid, duurzaamheid en verantwoordelijkheid vormen de kern van hun bedrijfsvoering.

Daarnaast hecht onze klant veel belang aan continue verbetering en een sterke samenwerking tussen medewerkers, management en directie, met als doel steeds de hoogste toegevoegde waarde voor hun klanten te realiseren.

Jobomschrijving

Voor onze klant in Lommel zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze functie beheer je de klantendossiers van A tot Z en zorg je dat elke logistieke opdracht administratief correct en tijdig wordt opgevolgd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je registreert, analyseert, controleert en verwerkt inkomende orders in het WMS-systeem, zodat magazijn- en productieteams met volledige en juiste informatie kunnen werken.
• De administratie rond inkomende en uitgaande goederenstromen neem je nauwgezet voor je rekening, inclusief de opvolging van afwijkingen en ontbrekende gegevens.
• Douane-, accijns- en transportformaliteiten bereid je tijdig voor en volg je op, zodat de vereiste documenten beschikbaar zijn en zendingen vlot kunnen verlopen.
• Als eerste aanspreekpunt voor klanten geef je duidelijke informatie over de status van opdrachten en stem je intern af met logistiek, productie en andere betrokken afdelingen.
• Volledig afgewerkte dossiers draag je correct over aan facturatie, waardoor prestaties en geleverde diensten tijdig kunnen worden verwerkt.
• Naast de dagelijkse opvolging signaleer je kansen om processen te verbeteren en ondersteun je collega’s wanneer extra afstemming of administratieve hulp nodig is.
• Voor de rol van Customer Service Medewerker bij onze klant in Lommel zijn we op zoek naar een nauwkeurige en gestructureerde professional met een bachelor- of graduaatsopleiding bij voorkeur met een logistieke, administratieve of bedrijfseconomische invalshoek.
• Relevante ervaring in customer service, logistieke administratie of transport kan dit aanvullen.

Jouw profiel

• Met 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie ben je vertrouwd met orderverwerking, dossierbeheer en de opvolging van goederenstromen.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans of Duits is een meerwaarde wanneer je met verschillende contacten samenwerkt.
• Nauwkeurigheid, structuur en digitale vaardigheid helpen je om verschillende dossiers gelijktijdig te beheren.
• Ervaring met een WMS-systeem of Microsoft Dynamics Business Central is een pluspunt, maar geen absolute voorwaarde.
• Je behoudt overzicht tijdens drukke momenten, stelt prioriteiten en denkt oplossingsgericht mee.