Junior Customer Service Medewerker

Als Junior Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, volgt dossiers op en zorgt samen met je collega's voor een goede service. Geen zorgen als je nog niet alles kent: je krijgt de nodige begeleiding en leert onze klanten, systemen en processen stap voor stap kennen.

Je taken omvatten onder andere

• Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op Jij creëert een echte “wauw-ervaring” voor de klant
• Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)
• Je verwerkt en volgt klantendossiers administratief op; Je volgt klachten en retouraanvragen op; Je onderhoudt contact met leveranciers en transporteurs; Je ondersteunt bij de verwerking en opvolging van creditnota's; Je werkt nauw samen met verschillende interne teams; Naarmate je groeit in je functie, neem je steeds meer verantwoordelijkheid op binnen de klantenopvolging.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager Wie ben jij?
• We zoeken vooral iemand met zin om te leren en zich verder te ontwikkelen binnen Customer Service.
• Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding in een commerciële, administratieve of logistieke richting, of je hebt een eerste relevante werkervaring; Een eerste ervaring binnen customer service of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste; Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Frans; Je werkt vlot met MS Office; Je bent communicatief en klantgericht; Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed op te volgen; Je bent leergierig en durft vragen te stellen; · Je denkt in oplossingen en blijft rustig wanneer het wat drukker wordt.