Customer Support Advisor

Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen. Je onderzoekt problemen en zoekt naar passende oplossingen. Je helpt gebruikers met digitale mobiliteitsplatformen en diensten.

Je verwerkt klantgegevens, bestellingen en aanvragen. Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot afhandeling. Je overlegt met andere afdelingen om problemen op te lossen.

Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen. Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier gepast op in. Je zorgt voor een vriendelijke en professionele klantenservice.

Je hebt een eerste ervaring in customer service, administratie of een gelijkaardige functie. Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend.

Je bent klantgericht en denkt in oplossingen. Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers correct op. Je kunt prioriteiten stellen en verschillende taken combineren.

Je neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen. Je werkt vlot met MS Office en leert nieuwe digitale toepassingen snel aan.