Customer Service Medewerker

Als spilfiguur binnen een internationaal logistiek powerhouse ben jij het vaste aanspreekpunt voor key accounts. Je combineert jouw passie voor klanttevredenheid met een scherp inzicht in supply chain processen om operationele uitdagingen proactief om te zetten in efficiënte oplossingen. In deze dynamische rol draag je direct bij aan de hoge servicegraad waar deze wereldspeler om bekend staat.

Opleiding & Ervaring

Je beschikt over een Bachelor diploma (bij voorkeur in een logistieke richting) of bent gelijkwaardig door een relevante werkervaring van minimaal 2 jaar in een soortgelijke rol. Vakkennis: Logistieke concepten zoals opslagstrategieën en distributieketens zijn jou niet vreemd; je begrijpt de impact van elke schakel in de keten.

Talenknobbel: Je bent communicatief zeer sterk en kunt jezelf vlot uitdrukken in zowel het Nederlands als het Engels. IT-vaardig:

MS Excel kent voor jou weinig geheimen; je werkt gestructureerd, analytisch en behoudt het overzicht in een hectische omgeving. Persoonlijkheid: Je bent een proactieve teamplayer met een "can-do" mentaliteit die optimaal rendeert in een dagdienstregime.

Order Management

Je beheert de volledige orderflow, waarbij je nauwgezet toeziet op het proces van inbound aanvragen tot de uiteindelijke outbound coordinatie. Relatiebeheer: Je onderhoudt duurzame klantrelaties door tijdig en transparant te communiceren over orderstatussen, levertermijnen en voorraadbeheer.

Problem Solving

Je analyseert complexe vraagstukken of operationele knelpunten en lost deze op in nauwe samenwerking met de collega's in het warehouse. Monitoring: Je monitort de logistieke planning continu om de vooropgestelde KPI's en serviceniveaus te waarborgen.

Optimalisatie: Je ondersteunt de verdere digitalisering en optimalisatie van administratieve processen binnen het ERP-systeem en MS Excel.