Customer Service Medewerker

Internationale distributeur van gespecialiseerde chemische grondstoffen en ingrediënten. Ze ondersteunen industriële klanten met innovatieve producten, technische expertise en een klantgerichte aanpak.

Jobomschrijving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van afwisseling? Als Customer Service Medewerker in Mechelen combineer je klantencontact met orderverwerking en commerciële administratie binnen een internationale organisatie. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, leveringen vlot verlopen en klanten steeds goed geïnformeerd blijven.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van aankoop- en verkooporders, van bestelling tot levering.
• Beantwoorden van vragen van klanten over bestellingen, levertermijnen en beschikbaarheden.
• Dagelijks communiceren met klanten, leveranciers, transporteurs en magazijnen.
• Administratief opvolgen van bestellingen en aankopen bij leveranciers.
• Opmaken en versturen van orderbevestigingen en andere documenten.
• Behandelen en opvolgen van klachten, retourzendingen en schadegevallen.
• Correct registreren en bijhouden van klantgegevens en bestellingen in het ERP-systeem.
• Samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Dit ben jij

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer
• Service, administratie, commerciële binnendienst, Sales
• Support of orderverwerking.
• Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige kennis door ervaring.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en houdt het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd lopen.
• Je bent communicatief, klantvriendelijk en denkt graag mee in oplossingen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een mooie extra troef.
• Je werkt vlot met computers en digitale toepassingen.
• Ervaring met ERP-systemen is mooi meegenomen.
• Je bent leergierig en maakt je nieuwe producten en interne processen graag eigen.
• Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.
• Affiniteit met een technische of chemische omgeving is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.