1st & 2nd Line Support Engineer

Takenpakket

• In deze afwisselende rol van 1st & 2nd Line Support Engineer neem jij het voortouw bij de technische werking en los je uiteenlopende helpdeskvragen op.
• Jouw focus ligt op een slimme verdeling tussen eerstelijns probleemoplossing en boeiend projectwerk.
• Je treedt op als het betrouwbare eerste aanspreekpunt voor collega's, waarbij je vraagstukken snel oplost via remote tools of persoonlijk contact.
• Het stroomlijnen van de dagelijkse werking neem je voor jouw rekening door tickets adequaat te registreren en soepel af te handelen.
• Je configureert endpoints en toegangsbeheer voor nieuwe en vertrekkende medewerkers, zodat hun technische opstart of vertrek rimpelloos verloopt.
• Door de Microsoft 365 omgeving proactief te beheren, zorg je ervoor dat de hele organisatie vlotter en veiliger kan samenwerken.
• Je waakt over de hardware en software infrastructuur en beschermt tegelijkertijd de interne systemen tegen externe cyberdreigingen.

Profiel

• Je brengt een sterke technologische fundering mee, aangevuld met relevante praktijkervaring in troubleshooting en helpdesk.
• Een interesse in cybersecurity combineer je feilloos met een basis in algemeen netwerkbeheer.
• Collega's omschrijven jou als een vlotte communicator die altijd voor hen klaarstaat met een glimlach.
• Ervaring met de achterliggende structuur van ERP-systemen vormt een absolute meerwaarde voor je kandidatuur.