［ETAS］Vehicle Diagnostics Customer Solution Engineer

ETASはOEM向けに、修理・サービス情報および車載取扱説明書に関する統合オーサリングサービスとソフトウェアソリューションを提供しています。製造現場、整備工場、エンドユーザーなど、必要とするすべての方が必要な時に利用できます。

日本におけるVIS製品事業、特にVehicle Health AssistantおよびActiveSchematicsの成長を支援するカスタマー・ソリューション・エンジニアを募集します。

本ポジションは顧客対応を担い、日本のOEMとVISグローバル組織をつなぐ主要な技術窓口としての役割を果たします。日本市場のニーズを把握し、顧客の課題を特定するとともに、VISの製品群を日本市場に適したソリューションとして具体化します。

主な職務内容

• VISソリューションに関する、日本のOEMおよび戦略顧客向けの主要な技術窓口を担う
• 顧客要件を収集・分析・構造化し、明確なビジネス要件および技術仕様に落とし込む
• 顧客のエンジニアリングチームとソリューションおよびシステム連携アーキテクチャについて協議し、VIS製品アーキテクチャとの整合を図る
• 市場固有のビジネス機会を特定し、日本市場向けローカルソリューションの開発を推進する
• 顧客向けワークショップ、デモンストレーション、概念実証（PoC）、パイロットプロジェクトを支援し、営業活動および顧客導入時に技術コンサルティングを提供する
• 導入活動を調整し、顧客によるソリューションの円滑な採用・定着を実現する
• グローバル組織内で「顧客の声」を代弁し、プロダクトオーナーおよびグローバル開発チームと連携して、顧客ニーズに基づく機能改善の優先順位を設定する
• 日本の自動車市場における業界動向、整備業務プロセス、AI活用状況および競合動向を継続的に把握する

ActiveSchematics：https://www.etas.com/ww/ja/products-services/diagnosis-information-solutions/activeschematics/