Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

Onze klant is een toonaangevend bandenbedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige banden en uitstekende service aan klanten over de hele wereld. Sinds 2002 heeft dit bandenbedrijf een reputatie opgebouwd als een betrouwbare en innovatieve partner in de bandenindustrie.Door voortdurende investeringen in onderzoek en ontwikkeling blijft onze klant voorop lopen in de sector, met een uitgebreid aanbod van banden voor diverse voertuigen, waaronder personenauto's, vrachtwagens, landbouwvoertuigen en industriële toepassingen.

Dit bedrijf streeft ernaar om klanten te voorzien van banden die niet alleen uitstekende prestaties leveren, maar ook zorgen voor een optimale rijervaring, veiligheid en efficiëntie.Met een team van deskundige professionals die streven naar uitmuntendheid in klantenservice, bieden ze op maat gemaakte oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van elke klant.

Of het nu gaat om advies bij het kiezen van de juiste banden of om snelle en betrouwbare service, onze klant staat bekend om zijn betrokkenheid bij klanttevredenheid.Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid blijft deze speler zich inzetten voor het leveren van superieure producten en diensten die voldoen aan de hoogste normen in de bandenindustrie.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen Professionele ontwikkeling Zelfstandigheid en stabiliteit Voldoening door klantcontact Zo ziet je job er uit Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages. Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.

Registreren van klantgegevens en pechlocaties. Coördineren van depannages. Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.

Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen en het verzorgen van de facturatie. Dit heb je nodig voor de job Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans alsook een aardig mondje Engels. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Je bent sterk in zelfstandig werken en kan goed plannen. Je bent stressbestendig. Je bent klant- en resultaatgericht.

Je bent professioneel, eerlijk en betrouwbaar. Je hebt respect voor mensen. Je kan administratief werk verrichten.

Je bent bereid om in een wisselend rooster te werken (6u-14u/8u-16u/10u-18u).