Customer Service & Administratief Medewerker (interieur)

Onze klant is een gevestigde waarde in de retailsector (interieur) en staat bekend om zijn sterke focus op klantbeleving, kwaliteit en service. Met een hecht team en een familiale bedrijfscultuur bieden zij een omgeving waar medewerkers verantwoordelijkheid krijgen en actief bijdragen aan een vlotte klantenervaring.

Jobomschrijving

Verwerken en opvolgen vanklantbestellingen, orderbevestigingen en levertermijnen. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na aankoop. Coördineren van communicatie tussen klanten, leveranciers en fabrikanten bij vertragingen of andere dossiers.

Telefonische opvolging van bestellingen en klantenvragen. Afwisselend ondersteuning bieden aan de kassa- en servicebalie. Bijspringen in de verkoopafdeling tijdens drukke periodes.

Zorgen voor een correcte administratieve verwerking van alle dossiers. Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs; een bachelor vormt een extra troef. Je hebt een sterke affiniteit met administratie en klantendienst.

Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede basiskennis van Frans en Engels. Je bent klantgericht, geduldig en diplomatisch in elke situatie. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.

Je bent stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten. Je neemt initiatief en denkt proactief mee met klanten en collega's. Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.