Customer service (Particulieren)

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact? En vindt je het niet erg omr 95% van je shift aan de telefoon ter zijn? Hou je ervan om mensen verder te helpen, afspraken efficiënt in te plannen en het overzicht te bewaren, zelfs tijdens drukke momenten?

Dan is deze functie als Customer Service Medewerker (patriculieren) misschien wel iets voor jou.

Jouw uitdaging

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen telefonisch te woord, beantwoordt vragen en zorgt voor een efficiënte planning van afspraken en interventies. Je werkt nauw samen met techniekers en collega's van het Customer Contact Center.

Dankzij jouw organisatorische vaardigheden, klantgerichte aanpak en duidelijke communicatie verlopen de planningen vlot en kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoons van klanten
• Contact opnemen met klanten om afspraken vast te leggen
• Inplannen en opvolgen van interventies en technische bezoeken
• Administratief beheren en opvolgen van klantendossiers
• Anticiperen op wijzigingen en snel schakelen bij last-minute aanpassingen
• Overleggen met collega's en zorgen voor een vlotte interne samenwerking
• Garanderen van een correcte en klantvriendelijke dienstverlening
• Wie zoeken wij voor deze functie, Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je kan goed plannen en organiseren
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer het druk wordt
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je voelt je thuis in een administratieve omgeving
• Je werkt graag samen met collega's
• Je bent op zoek naar een stabiele functie op lange termijn