Customer Service Representative - French and Arabian Market

Onze klant is een internationale en innovatieve organisatie met een sterke positie binnen haar markt. Dankzij een focus op kwaliteit, service en continue verbetering slagen zij erin langdurige relaties op te bouwen met klanten wereldwijd. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, initiatief en professionele groei centraal staan.Het bedrijf is gelegen in Kallo en bereikbaar met de wagen en de waterbus.

Jobomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen rond producten, orders en leveringen. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en denkt proactief mee over oplossingen op maat. Je beheert het volledige Order-to-Cash proces van A tot Z. Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt voor een correcte verwerking van hun bestellingen.

Je volgt orders nauwkeurig op en stemt af met Supply Chain en productiesites om een tijdige levering te garanderen. Je behandelt disputen en coördineert credit- en debitcorrecties samen met interne stakeholders. Je analyseert terugkerende problemen en werkt actief mee aan procesoptimalisaties.

Je onderhoudt dagelijks contact met Sales, Operations, Supply Chain, Demand Planning en andere interne afdelingen. Je neemt deel aan cross-functionele meetings en deelt feedback, inzichten en verbetervoorstellen. Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans, Arabisch en Engels. Je bent klantgericht, empathisch en professioneel in elke interactie. Je beschikt over sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.

Je bent leergierig, proactief en staat open voor verandering. Je kan meerdere prioriteiten tegelijk beheren zonder kwaliteit uit het oog te verliezen. Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers van A tot Z op.

Je functioneert uitstekend binnen een internationale en multidisciplinaire omgeving. Ervaring met SAP is een belangrijke troef.