サービス品質統括・インシデント問題管理マネージャー【キャッシュレス決済×新規事業×東証グロース上場】

募集要項 1．仕事の内容/入社してお任せしたいこと 全社で進行するプロジェクトを横断的に俯瞰し、進捗・品質・リスクの統制を通じて、自社サービスの安定性と品質向上を率先いただける方を募集いたします。 個別プロジェクトの実行責任者ではなく、現場と伴走しながらプロジェクト成功を支援する役割です。 インシデント発生自体を抑止すべく予兆予防活動に注力、安定したサービスが提供できる組織をリードしていただきたいと考えています。

想定業務内容は以下のとおりです。 ①品質管理プロセス(各工程移行判定、品質評価、リリース評価、定常業務化判定)の遵守、評価判定の活動を通して、サービス・業務・システムの品質の確保と向上を推進 ②品質リスクのあるプロジェクトに対して、今後起こり得るリスクを想定し、関連する部署にリスク対策を指示・進捗確認・対応推進 ③品質管理における課題の特定と改善施策の立案・実施・実行管理 ④重大障害発生時 や 障害多発時の障害対応 特に重大障害発生時は情報が錯綜・混乱するため、強いイニシアティブを取り情報統制やタスク管理等を行い早急な解決にあたることが求められる ２．将来的なキャリアプラン 将来的にはマネージャーとして組織のマネジメントをお願いしたいと思います。 そのために、現マネージャーの補佐として、チームマネジメントをお願いするとともに、業務改善やメンバー育成にも携わっていただきたいと考えております。

３．こんな社員が活躍してます！ 以下の仕事が出来る方が活躍しています。 ・プロジェクトにおける品質面での活動についてアドバイスや、不足している検証観点の指摘、リスク説明等ができる方 ・インシデント発生時に稼働している各部門の状況把握、情報整理、対外報告案作成等ができる方 ４．応募資格

必須（MUST）

• 経験 ・リリース判定、品質レビュー、障害対応の業務経験 ・システム開発プロジェクトにおけるリスク管理・課題管理の実務経験
• スキル ・情報を整理・構造化する力 ・複数部門を横断した合意形成力 ・論理的思考力 ・課題解決能力 ・コミュニケーション力 ・スピーディな対応力 ・主体的に考え、手がかりが少ない中でも解を出し切る姿勢

歓迎（WANT）

以下いずれかに該当する人を歓迎いたします。 全てを網羅する必要はございませんので、いずれか該当すればぜひご応募ください。

• 経験 ・複数のシステム開発プロジェクトもしくは大型システム開発プロジェクトのリーダー経験 ・品質管理業務の経験 ・決済サービスに関連する業務経験 ・システム開発、保守・運用、QAの経験 ・ラインマネジメントのご経験
• 知見 ・ITSMS、ITIL、PMBOK、SQuBOK等ITサービスの品質やプロジェクト管理関連 ・リスク管理