Dossierbeheerder Carrosserie

Volvo staat al bijna 100 jaar synoniem voor veiligheid, innovatie en kwaliteit. Toch kan er ook bij de meest veilige wagen ooit eens schade ontstaan. D’HONDT NV – REYNAERT is een bloeiend familiebedrijf met meer dan 60 jaar ervaring als Volvo personenwagenverdeler, met vestigingen in Aalst, Zottegem en Oudenaarde.

Klantentevredenheid, respect, kwaliteit en veiligheid staan bij ons centraal. Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken wij een Carrosserie Schadebeheerder die ons team in Aalst komt versterken.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, e-mail en andere kanalen (zoals WhatsApp) Je maakt correcte schadefoto’s en beheert deze zorgvuldig in het systeem Je stelt bestekken op in ons DMS-systeem en Claims360 Je onderhandelt met experten (online of face-to-face) over schadecalculaties Je volgt dossiers nauwgezet op: onderdelen bestellen, vervangwagens plannen en afspraken coördineren met carrosserie en klanten/verzekeringen/leasing Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van elk dossier Je staat in voor facturatie en nacalculatie bij afronding van het dossier Je beschikt over minimum TSO of een graduaatsdiploma en hebt minstens 5 jaar ervaring in de automobielsector Ervaring met het opmaken en verwerken van schadebestekken is essentieel Je hebt sterke technische kennis van carrosseriewerk en autotechniek Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een basiskennis Frans en Engels Je bent sterk in administratie, IT-vaardig, georganiseerd en probleemoplossend ingesteld Je bent klantgericht en werkt nauwkeurig Je beschikt over een rijbewijs B