Logistiek bediende - Planning & klantenservice

Je bent verantwoordelijk voor

• Het opstellen en opvolgen van de dagelijkse planning voor onze eigen chauffeurs én externe transporteurs.
• Het onderhouden van nauw contact met klanten en chauffeurs gedurende de volledige transportopdracht.
• Het proactief informeren van klanten wanneer er zich problemen of vertragingen voordoen, en samen met hen zoeken naar de best mogelijke oplossing.
• Het opvolgen van dossiers na levering en het afhandelen van eventuele vragen of opmerkingen.
• Het behandelen en opvolgen van geretourneerde of beschadigde goederen.
• Het bewaken van een vlotte communicatie en een uitstekende dienstverlening, waarbij klanttevredenheid steeds centraal staat.
• Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) en communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt diploma bachelor, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contacten met klanten en chauffeurs.
• Je denkt in oplossingen en neemt graag initiatief.
• Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
• Je werkt vlot met de gebruikelijke pc-toepassingen; ervaring in een logistieke omgeving is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.