AFTERSALES MANAGER bij BMW Meeusen

BMW Meeusen zoekt voor haar vestiging te Wijnegem een Aftersales Manager. Ben jij de gangmaker die onze naverkooporganisatie verder futureproof maakt? Je bent verantwoordelijk voor het implementeren, bewaken en optimaliseren van alle aftersalesprocessen.

Jouw focus ligt op een ijzersterke operationele efficiëntie én het creëren van een uitstekende customer journey (wekelijks zijn er 450 tot 500 doorgangen!). In deze rol stuur je een team van ongeveer 30 medewerkers aan, maak je deel uit van het managementteam en rapporteer je rechtstreeks aan de Operationeel Directeur en de eigenaar. Functie:

Je combineert de volgende dimensies: Operationeel beheer : je leidt de volledige naverkooporganisatie (receptie, werkplaats en magazijn) om de verwachte output correct en tijdig te realiseren. KPI & Rendement : je volgt KPI's nauwgezet op en stuurt persoonlijk op efficiëntieverhoging, rendement, kwaliteit en tevredenheid.

Strategie & Innovatie : je bent de stuwende motor achter continue procesverbetering. Je implementeert nieuwe projecten en analyseert de best practices van collega's en concurrenten. Business Development : je spot proactief nieuwe businessopportuniteiten binnen de aftersales-markt en speelt hier direct op in.

Leiderschap : je coacht het team met charisma en open communicatie, zorgt voor empowerment en brengt de juiste servicehouding over.

Wat kun je aanreiken

Hoger opleidingsniveau gecombineerd met een sterke technische en commerciële attitude . Expertise in een automotive naverkoopomgeving met direct klantcontact . Ervaring met het coachen van teams in veranderingstrajecten en ambitieuze projecten (must).

Grote zin voor analyse en cijfers, kritische ingesteldheid en permanente focus op budget en rendement. Verantwoordelijkheid voor de p/l. Pragmatische ondernemerschap en people management die maturiteit en daadkracht uitstraalt en gericht is op customer centricity en digitalisering .

Groot aanpassingsvermogen, stressbestendigheid en structuur, zélfs onder druk van deadlines of crisissituaties.