Commercieel klantenadviseur Antwerpen Centrum

Jouw uitdaging Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je ontvangt hen op kantoor, begeleidt hen telefonisch of digitaal en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en correct wordt behandeld. Dankzij jouw luistervaardigheid en empathie bouw je vertrouwen op en help je klanten bij het vinden van de juiste oplossingen.

Je legt complexe informatie op een heldere manier uit en zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers. Zie je kansen om nieuwe contacten te leggen? Dan ga je in gesprek met potentiële klanten.

Door onze expertise en aanpak onder de aandacht te brengen, help je mee aan de verdere uitbouw van onze organisatie.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen verzekeringen, bankwezen, dienstverlening of een gelijkaardige omgeving.
• Je beschikt over een sterke commerciële ingesteldheid, herkent opportuniteiten en bouwt vlot duurzame relaties op met klanten en prospecten.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
• Kennis van het Engels is een plus.
• Je combineert maturiteit en professionaliteit met empathie en blijft rustig en oplossingsgericht, ook bij complexere vragen.
• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor een kwalitatieve opvolging.
• Je bent bereid een uitgebreide opleiding van 6 tot 8 weken in Gent (omgeving station Gent-Sint-Pieters) te volgen.
• Je bent bereid om afwisselend in de kantoren van Wilrijk en Antwerpen Centrum te werken en af en toe ook vanuit een ander kantoor binnen het Antwerpse netwerk.

Jouw verantwoordelijkheden

• Adviseren en begeleiden van klanten via afspraak, balie, telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Beantwoorden van vragen en helder uitleg geven over diensten, producten en procedures.
• Je stelt de klant centraal en vertaalt zijn of haar behoeften naar duurzame, kwaliteitsvolle oplossingen die écht het verschil maken.
• Correct opvolgen van dossiers en klantvragen.
• Commerciêle opportuniteiten detecteren bij bestaande klanten en warme leads begeleiden naar een klantrelatie.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenervaring te garanderen.