Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

3 redenen om voor deze job te kiezen Je krijgt een veelzijdige functie Je werkt in een stabiel, internationaal bedrijf Je maakt deel uit van een warm team Zo ziet je job er uit Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie.

Jouw taken omvatten onder meer

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.
• Dit heb je nodig voor de job Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in of affiniteit met de bouwsector.
• Een eerste ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels De ideale collega is...
• Proactief en klantgericht.
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken.
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s.