Customer Service Coördinator

Jouw taken

• Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles administratief correct en op tijd verwerkt wordt.
• Je houdt het overzicht en zorgt dat de klantgegevens up-to-date zijn in het ERP-systeem.
• Je verwerkt bestellingen en zorgt dat alles intern vlot doorstroomt.
• Je maakt offertes op, stuurt ze naar klanten en volgt ze verder op.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over administratie en contracten.
• Je maakt werkopdrachten klaar voor techniekers en schakelt met de planning.
• Je maakt contracten op en volgt de administratie errond op.
• Je helpt de accountmanager met aanbestedingsdocumenten en zorgt dat alles tijdig binnen is.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor diploma en een eerste relevante ervaring (3 tot 5 jaar) in een administratieve functie met klantencontact.
• Je neemt initiatief wanneer een klant een vraag stelt en zorgt dat er snel een duidelijk antwoord komt.
• Je luistert goed, stelt gerichte vragen en vertaalt informatie naar concrete acties.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en zorgt dat de administratie volledig en correct is.
• Je houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk lopen en blijft rustig onder tijdsdruk.
• Je begrijpt het belang van veiligheid en regelgeving.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in het Frans.
• Je werkt vlot met MS Office Kennis van Business Central of een ander ERP-systeem is een plus.