Customer Success Manager

Intus Workforce Solutions B.V. logo Customer Success Manager - Hybride - - Zeist , Utrecht , Nederland - Consultancy Functieomschrijving Bij Intus helpen we organisaties efficiënter en flexibeler plannen, zodat ze hun personeel optimaal kunnen inzetten. Dit draagt direct bij aan het aanpakken van een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van dit moment: personeelskrapte. Onze oplossingen maken planningsprocessen niet alleen slimmer, maar zorgen ook voor een betere werk-privébalans en meer werkgeluk voor medewerkers.

Ons Customer Success team is nog volop in ontwikkeling, en daarom zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager! Wat ga je doen Als Customer Success Manager ben jij hèt inhoudelijke aanspreekpunt voor een deel van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik maken van ons product, InPlanning.

Dit betekent dat je regelmatig op klantbezoek gaat om de klantrelatie te versterken en samenwerkt met onze accountmanagers om de klantbeleving te verbeteren. Met jouw analytisch vermogen en kennis van de software, beoordeel je (soms complexe) wijzigingsverzoeken en beantwoord je klantvragen. Je zorgt ervoor dat alle communicatie, via tickets, efficiënt en gestructureerd verloopt.

Daarnaast installeer je de nieuwste versies van InPlanning bij klanten, zodat zij altijd kunnen profiteren van de laatste functionaliteit en verbeteringen. Omdat veel van onze klanten 24/7 actief zijn, zorg je er samen met je collega's voor dat eventuele verstoringen adequaat worden opgelost. Voor complexe technische problemen kun je terugvallen op ons technische team.

Kortom, je bent een onmisbare schakel in het succes van onze klanten en zorgt ervoor dat ze het maximale uit InPlanning halen. Wat je nodig hebt om van deze baan een succes te maken? Een dosis enthousiasme waarmee je een goede relatie met je klanten opbouwt én onderhoudt. - Verder ben je goed in:

Communiceren en verbinden; Door middel van jouw enthou...