AIオペレーションマネージャー（PM／サービスマネージャー）／AI BPaaSサービス部

• 募集背景 SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核とした事業推進を加速しています。 そのなかで当組織は、IT運用および情報システム部門向け支援を軸に事業を拡大し、お客様のDX推進を支えてきました。 近年ではクラウドやSaaS、AI活用の進展により、企業のIT基盤および業務システムは高度化・複雑化しており、単なる運用支援に留まらず、経営課題に直結するIT戦略や業務改革まで求められています。 こうした環境下で重要となるのが、 ・お客様の課題を自ら捉え、提案に落とし込む力 ・案件を創出しながらプロジェクトを推進する力 ・サービスとして設計し、横展開できる力 を兼ね備えた、「ビジネスドリブンなマネージャー」の存在です。 これまでのプロジェクト単位の支援に加え、今後は ・お客様に対して継続的に価値を提供しつづける関係性の構築 ・個別最適に留まらない、再現性のあるサービスとしての提供 を実現していくフェーズに入っています。 そのため今回、 「事業成果につなげるプロジェクト推進力」と「ビジネス拡大の推進／提案力」を兼ね備え、事業拡大を牽引できるマネージャーを募集します。 単なる管理職ではなく、 自らお客様と向き合い課題を特定し、ソリューションを設計し、受注から推進、拡大までを担うマネージャーとして、事業と組織の成長をリードいただくことを期待しています。 業務内容 ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せいたします。 1. ソリューション提案／ビジネス創出 -お客様の課題や要望をもとに、IT戦略や運用改善の打ち手を具体化し提案 -営業と連携し、提案内容の設計からお客様への提案／クロージングまでをリード -提案書作成、見積作成、プレゼンテーションの実施 -お客様に対する追加提案や関係構築を通じた案件拡大 -AIや自動化を活用した業務高度化／効率化の企画・提案 2. プロジェクト推進（デリバリー） -提案した案件の立ち上げからリリース、安定運用までをリード -複数プロジェクトを横断して進捗、品質、リスクを管理 -お客様（現場〜経営層）との調整、合意形成の推進 3. サービス設計／事業推進 -各プロジェクトで得た知見をもとにした、サービスの型化／標準化による再現性の確立 -AI活用を前提とした新規サービス／ソリューションの企画、立ち上げ -ナレッジの蓄積、展開による組織全体の底上げ 4.ラインマネジメント -組織／チームマネジメント（数名～数十名規模） -メンバー育成、評価、キャリア支援 -採用および組織強化の推進
• ポジションの魅力
• ビジネスを創れるプロジェクトマネージャーとして成長できる プロジェクト推進にとどまらず、案件創出や提案、アカウント拡大まで担うため、 実行力とビジネス創出力を兼ね備えた人材として市場価値を高めることができます。
• AI BPaaSを軸とした次世代サービスに関われる AI BPaaSサービス部では、AIや自動化技術を活用し、運用業務そのものを変革するサービスを展開しています。 従来の運用支援にとどまらず、AIを前提とした業務設計やサービス開発に携わることで、次世代のITサービスを形にする経験を得られます。
• ベンチャーマインドをもって攻めのビジネスの中核を担える 企業規模として成長をつづけるSHIFTですが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、挑戦をつづけています。 本ポジションでは、Native AIの実現を担う中核組織のコアメンバーとして、お客様にとっての価値を徹底的に追求し、 既存の枠にとらわれない発想と実行で事業成長をリードすることができます。
• 配属部署 AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部

部門紹介記事

SHIFTのAI BPaaSが、業務変革のジレンマを解く。 運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋 ■AI BPaaSについて SHIFTは現在、 「人の生産性を高める」時代から、 「AIで業務そのものを提供するモデル」＝Native AI への転換を目指し、事業推進に取り組んでおります。 AI BPaaS事業部は、そのなかでも次の成長を担う中核組織です。

本組織では、AI活用を「ツール導入」や「業務効率化」にとどめるのではなく、 業務そのものをAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立 を進めています。 AI BPaaSの特徴は、単なるAI導入ではなく、業務そのものに踏み込むことで、お客様の課題解決をしていくという点です。 具体的には、 ・業務データをもとに現状の可視化 ・AIを前提に業務プロセスの設計 ・AIエージェントによって実際の業務を自動化 ・運用を通じた継続的な改善、高度化 という一連の流れを、一気通貫で担っていきます。

また当社は、ITサービス領域にとどまらず、 バックオフィスや業務オペレーションを含むBPO領域への展開を中長期で推進しており、 AI BPaaSはその成長戦略を支える重要な柱と位置づけられています。