業務運用／業務設計担当者

仕事内容 本ポジションはMEEQおよびMVNE事業の日々の運用業務を行うチームメンバーとして、以下の業務を行っていただきます。 サービス運営に関する作業やメンバー間でのダブルチェック 社内システムを用いた案件進捗管理 カスタマーサポートとして、顧客からの問い合わせ対応 お知らせ掲載 通信キャリアとの連携 トラブル対応（技術的な対応は技術部門が行います） 運用面での社内サポート 外部費用の管理と処理 など 想定される役割 マネージャーや先輩の指導のもと、業務運用/業務設計の担当者として従事頂きます。 その他 IoT回線事業、MVNE事業を通して、チームリーダーから、キャリアアップが狙える職種となります。

創業期の会社でご自身の成長と会社の成長をリンクして実感できる環境です。 設立直後の会社のため発展途上な部分もありますが、その分ご自身の意見が反映されやすい環境です。 現在はサポート業務の管理システムをCRMへ移行を検討するフェーズでもあり、さらに今後はAI技術（生成AI等）を活用したサポート業務の最適化・高度化にもチャレンジしていく方針です。

新しいツールの導入やフロー構築を楽しみながら、チームの進化を一緒に推進していただける方を歓迎いたします。 ポジションの特色 MVNE事業およびMVNO事業（MEEQ）の運営に必要な知識と経験を幅広く習得いただき、会社の動脈としてご活躍いただけるポジションです。 現状、事業運営課は、6名（＋外部サポートメンバー4名）構成となり、年齢や立場に関係なく、フラットな会話が可能な雰囲気の職場です。

必要な能力・経験・人物像 いずれか必須 通信系企業での工事調整等の業務に就いていた方 IT・通信サービスにおけるサービス運営または運用のご経験 IT・通信サービスにおける契約・顧客システムのような社内システムを用いた業務経験 歓迎 以下のようなご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します。 他事業者・ベンダーとのビジネス運営・折衝交渉の経験（見積もり受発注など） 各種SaaSやO365などを用いた業務や改善活動経験 CRM（Salesforce, Zendeskなど）の導入・移行、または運用フローの構築・改善経験 プロジェクトリーダー経験または興味のある方 協調性がありコミュニケーション能力が高い方 正確性が高い方 求める人物像 変化をチャンスと捉え、困難なことでも楽しみながら業務に取り組める人 どんなことにも全力でトライする人 最終的なゴールを見極め、日々の業務を遂行できる人